Termeni și condiții

Termeni și definiții

În sensul prezentelor Termeni și condiții:

Compania — Horvel Cleaning Services SRL, societate înregistrată în România, care oferă servicii de curățenie în Timișoara și zonele limitrofe.

Clientul — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează website-ul Companiei ori solicită servicii de curățenie oferite de aceasta.

Servicii de curățenie — serviciile de curățenie oferite de Companie, incluzând serviciile pentru spații rezidențiale, comerciale și alte servicii prezentate de Horvel.

Solicitare online — informațiile transmise de Client prin intermediul website-ului pentru contact, estimarea unui serviciu sau solicitarea unei programări.

Modul de aplicare

Utilizarea website-ului

Prin accesarea și utilizarea website-ului horvel.ro, Clientul acceptă aplicarea prezentelor Termeni și condiții în ceea ce privește utilizarea website-ului și funcționalităților sale.

Website-ul permite Clientului să consulte informații despre serviciile oferite, să solicite informații suplimentare, să obțină, atunci când funcționalitatea este disponibilă, o estimare și să transmită o solicitare de programare.

Funcționarea website-ului

Website-ul este găzduit și operat cu ajutorul unor servicii și infrastructuri tehnice specializate. Pot apărea temporar întreruperi, erori sau indisponibilități generate de mentenanță, actualizări, incidente tehnice ori factori care nu pot fi controlați în mod rezonabil de Companie.

Informațiile prezentate pe website

Descrierea serviciilor

Serviciile de curățenie oferite de Companie sunt prezentate pe website pentru informarea Clientului și pentru facilitarea selectării serviciului corespunzător.

Prețuri și estimări

Prețurile sau estimările prezentate pe website au caracter informativ și sunt determinate pe baza serviciului selectat și a informațiilor furnizate de Client.

Valoarea estimată poate depinde de caracteristicile specifice ale spațiului și ale serviciului solicitat, inclusiv, atunci când sunt relevante, suprafața, numărul de camere, numărul de băi, serviciile adiționale sau alte informații necesare calculului.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate în procesul de estimare sau programare.

În cazul în care, în urma verificării solicitării, sunt identificate diferențe față de informațiile furnizate inițial sau sunt necesare lucrări suplimentare, acestea vor fi comunicate Clientului înainte de executarea lucrării pentru acceptarea lor.

Solicitări online și programarea serviciilor

Website-ul poate permite Clientului să transmită o solicitare pentru un serviciu de curățenie prin completarea informațiilor necesare serviciului selectat.

În funcție de serviciul selectat, Clientului i se pot solicita informații privind adresa serviciului, caracteristicile spațiului, serviciile adiționale, datele de contact și data sau intervalul preferat pentru prestarea serviciului.

Data și intervalul indicate de Client reprezintă preferințe de programare și sunt supuse verificării disponibilității de către Horvel.

Proprietatea intelectuală

Conținutul website-ului Companiei, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice și alte materiale, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală.

Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în alte scopuri fără acordul prealabil scris al Companiei, cu excepția situațiilor permise de lege.

Răspunderea

Compania nu își asumă răspunderea pentru prejudicii sau pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a informațiilor disponibile pe website ori din furnizarea de către Client a unor informații incorecte sau incomplete.

Informațiile și funcționalitățile website-ului sunt furnizate cu respectarea legislației aplicabile, fără ca disponibilitatea neîntreruptă sau absența absolută a erorilor tehnice să poată fi garantată.

Date personale și cookies

Protecția datelor personale

Compania prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate despre categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate a Horvel.

Cookies

Website-ul utilizează cookies strict necesare pentru funcționarea sa și poate utiliza cookies opționale pentru analiză sau publicitate.

Cookies care nu sunt strict necesare sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate de utilizator prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe website.

Clientul poate refuza cookies opționale și poate continua utilizarea website-ului. Preferințele privind cookies pot fi modificate ulterior prin instrumentul de gestionare a consimțământului disponibil pe website.

Informațiile detaliate privind cookies utilizate și gestionarea preferințelor sunt prezentate în Politica Cookie.

Dispoziții finale

Modificarea Termenilor și condițiilor

Compania poate actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când apar modificări privind website-ul, serviciile, funcționalitățile disponibile sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe horvel.ro.

Legislație aplicabilă și jurisdicție

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, atunci când este posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.